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現(xiàn)在網(wǎng)購差不多特別普遍了，不少人都適應(yīng)了經(jīng)過網(wǎng)購的方式來豐富自己的日子，然而網(wǎng)購也是有風險的，近日，重慶的張先生就在網(wǎng)上花了4000多元買了一臺市場價近萬元的手機，沒想到收到的難道是一袋零食和一個手機殼，下面大伙兒就和騰閱網(wǎng)小編一起了解一下男子花4000元網(wǎng)購手機收到手機殼，網(wǎng)購手機被騙應(yīng)該如何辦。

男子花4000元網(wǎng)購手機收到手機殼

近日，重慶。張先生網(wǎng)上看到一款手機，市場價格近萬元對方只賣4000多。交首付款后，張先生收到一袋零食。對方連連道歉，答應(yīng)立即補發(fā)，希望張先生付清尾款。見對方這樣誠懇，張先生支付了1850元尾款，可第二次收貨竟是一個手機殼。這時，對方又讓張先生付398元加入一個退貨群。

網(wǎng)購手機被騙應(yīng)該如何辦

1、買到的東西出了咨詢題，首先心平氣和地和商家講明事情，明確東西出了咨詢題是誰的責任。

2、明確責任后，若是商家的責任，則和商家商量補償?shù)姆绞胶蛢r值。假如談不攏，則應(yīng)勇敢地拿起維權(quán)的武器和商家抗爭到底，事實上，從開始買東西的時候起，應(yīng)該在聊天軟件中記錄下所有的交易過程，一定要用交易平臺的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中記錄的信息對維權(quán)很重要，不可過早刪除。此外，要對購買的商品拍好照片，作為可能的證據(jù)。

3、如今能夠向交易平臺對那個商家提出投訴并向交易平臺提供自己所掌握的證據(jù)包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，普通的網(wǎng)購平臺都會有相應(yīng)的投訴機制和平臺，而且關(guān)于投訴屬實的，普通都會有很嚴厲的處罰機制。

4、情節(jié)比較嚴重，涉及金額比較多的，能夠向國家公安機關(guān)報案。而且關(guān)于網(wǎng)上購買的東西和在實體店一樣，能夠同向12315消協(xié)投訴，由他們出面幫解決咨詢題。并且還能夠向經(jīng)營者所在地工商行政治理部門投訴，也能夠向第三方交易平臺所在地工商行政治理部門投訴。

5、另外我們的東西不少是在快遞環(huán)節(jié)出了咨詢題，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第三十九條：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，能夠經(jīng)過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)依照與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。

我們能夠打電話投訴快遞公司，可在國家郵政局的網(wǎng)站上進行投訴。

消費者維權(quán)Tips

1、充分了解產(chǎn)品的信息與相關(guān)格式條款。在購買商品、同意服務(wù)前，向經(jīng)營者問有關(guān)商品性能、功效等方面信息，不要輕信商家的過度答應(yīng)。網(wǎng)購或者預(yù)付消費前，詳細看清商家的格式條款，不要貪圖其一時讓利，落入消費陷阱。

2、消費者要樹立理性消費觀念和證據(jù)維權(quán)意識。在消費過程中注意留存證據(jù)，購買商品時要留存發(fā)票和網(wǎng)購過程中與賣方的聊天記錄。在同意服務(wù)過程中，經(jīng)過合理方式記錄保存自身權(quán)益被侵害、遭受欺詐的過程。若涉及人身損害賠償，還需要保留醫(yī)院就診記錄及門診發(fā)票。保存好存在瑕疵和缺陷產(chǎn)品原物，便于將來在鑒定事項中使用。

3、消費者提起訴訟要符合法律規(guī)定。有咨詢題要理性維權(quán)，運用法律武器來保護自己?？稍谑艿角謾?quán)時第一時刻向網(wǎng)購官方平臺投訴商家不合理行為，若不能得到解決可選擇向工商部門投訴、向公安網(wǎng)警報案、向法院提起訴訟的方式維護自身合法權(quán)益。

來源：騰閱網(wǎng)