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上海銀保監(jiān)局：2021年納入通報的保險業(yè)投訴4373件 同比增長64.77%

時間：2022-06-17 14:00:05 推薦 4009

（記者 黃一靈）近日，上海銀保監(jiān)局網(wǎng)站發(fā)布對于2021年保險業(yè)消費投訴事情的通報。

總體來看，2021年，納入通報的保險業(yè)投訴4373件，同比增長64.77%。其中上海轄內(nèi)保險業(yè)投訴3781件，占比86.46%，非該局監(jiān)管對象的互聯(lián)網(wǎng)保險投訴592件，占比13.54%。納入通報的上海轄內(nèi)保險業(yè)投訴件中，涉及財產(chǎn)保險公司1540件，同比增長35.09%，占投訴總量的40.73%；人身保險公司2187件，同比增長48.47%，占投訴總量的57.84%；中介公司54件，占投訴總量的1.43%。

具體來看，在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，理賠糾紛980件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的63.64%；銷售糾紛194件，占比12.60%。在涉及財產(chǎn)保險公司投訴中，機動車輛保險糾紛681件，占財產(chǎn)保險公司投訴總量的44.22%；保證保險糾紛438件，占比28.44%。

在涉及人身保險公司投訴中，理賠糾紛401件，占人身保險公司投訴總量的18.34%；銷售糾紛1061件，占比48.51%。在涉及人身保險公司投訴中，一般人壽保險糾紛1328件，占人身保險公司投訴總量的60.72%；健康保險糾紛722件，占比33.01%。

來源：中證網(wǎng)